Das Thema CSR (Corporate Social Responsibilty) spielte auf der ITB eine wichtige Rolle. Erstmalig in diesem Jahr fand der CSR Day im Rahmen der ITB Kongresse statt. Dort stellte die GfK eine empirische Studie vor, die den Zusammenhang zwischen CSR und Tourismus aus Konsumentensicht beleuchtete.
Danach gehören 33 Prozent aller reiseaktiven Deutschen zu CSR-affinen Reisenden. Ca. 10 % von ihnen interessieren sich sogar sehr stark für das Thema. Skandinavische Länder werden unter allen Zielländern als besonders fortschrifftlich hinsichtlich CSR Engagement bewertet. Auch bei den reiseveranstaltern ergeben sich deutliche Unterschiede beim Imgae: dem Kulturreiseanbieter Studiosus wird sehr viel Vertrauen entgegengebracht, während Öger Tours recht negativ eingeschätzt wird.